Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc pháp lý giữa thành viên và nền tảng c54. Bằng việc đăng ký và sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các quy định dưới đây.
Trước khi đọc toàn bộ điều khoản, dưới đây là sáu nguyên tắc quan trọng nhất bạn cần nắm rõ khi sử dụng nền tảng c54.
Chào mừng bạn đến với c54 – nền tảng giải trí trực tuyến dành riêng cho người dùng Việt Nam tại địa chỉ c54.wine. Tài liệu Điều Khoản và Điều Kiện này (sau đây gọi tắt là "Điều Khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn (thành viên) và c54 (nền tảng). Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên c54, bạn xác nhận rằng mình đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép tiếp tục sử dụng dịch vụ của c54. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
Điều Khoản này áp dụng cho tất cả sản phẩm và dịch vụ do c54 cung cấp bao gồm Live Casino, Sportsbook, Slot Online, chương trình VIP, khuyến mãi và ứng dụng di động. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản riêng của từng sản phẩm và Điều Khoản chung này, Điều Khoản chung sẽ được ưu tiên áp dụng trừ khi có quy định khác được nêu rõ ràng.
Để sử dụng đầy đủ dịch vụ tại c54, bạn cần đăng ký một tài khoản thành viên. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – bao gồm dùng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
Điều kiện đăng ký:
Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. c54 không chịu trách nhiệm về mọi thiệt hại phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho người khác hoặc do truy cập trái phép vào tài khoản của bạn. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn cần thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ của c54.
c54 có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Quá trình xác minh có thể bao gồm cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD, selfie xác nhận và các tài liệu liên quan khác.
c54 xử lý tất cả giao dịch tài chính hoàn toàn bằng VND (Đồng Việt Nam). Nền tảng hỗ trợ nạp tiền và rút tiền qua bốn ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money. Thành viên không cần tài khoản ngân hàng quốc tế hay thẻ tín dụng nước ngoài để thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên c54.
Về nạp tiền: Giao dịch nạp tiền tại c54 được xử lý tức thì và tự động. Sau khi bạn xác nhận giao dịch trên ứng dụng ví điện tử, số dư sẽ được cộng vào tài khoản c54 ngay lập tức mà không cần liên hệ hỗ trợ. Mọi giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản ví điện tử đứng tên chính thành viên đó.
Về rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý nhanh chóng và tiền sẽ về ví VND của bạn một cách an toàn. Tài khoản ví điện tử nhận tiền rút phải khớp với tài khoản đã được đăng ký và xác minh trên c54. c54 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để thực hiện xác minh danh tính hoặc rà soát giao dịch khi cần thiết.
Các điều kiện quan trọng:
Mọi hoạt động đặt cược trên c54 phải tuân thủ các quy định chung của nền tảng cũng như quy định riêng của từng sản phẩm. Kết quả của các ván game trực tuyến, sự kiện thể thao và các hình thức cược khác đều mang tính ngẫu nhiên; c54 không đảm bảo bất kỳ kết quả hay lợi nhuận cụ thể nào cho thành viên.
Mỗi lần đặt cược được coi là hợp lệ khi giao dịch đã được hệ thống c54 xác nhận thành công. Trong trường hợp kết nối bị gián đoạn trong quá trình đặt cược, lần cược đó sẽ được xử lý theo kết quả được ghi nhận trên máy chủ c54, không dựa trên thông tin hiển thị tại thiết bị của thành viên.
Một số quy định cụ thể:
c54 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi và bonus dành cho thành viên mới cũng như thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố kèm theo và là một phần không thể tách rời của Điều Khoản này.
Để đảm bảo tính công bằng và ngăn chặn lạm dụng hệ thống, thành viên nhận bonus phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình trước khi có thể rút số tiền thưởng hoặc tiền thắng từ bonus đó.
Các hành vi bị coi là lạm dụng khuyến mãi bao gồm:
Khi phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, c54 có quyền hủy toàn bộ bonus và tiền thắng liên quan, đồng thời có thể đình chỉ hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản vi phạm mà không cần thông báo trước.
Chương trình VIP của c54 được thiết kế để ghi nhận và tưởng thưởng những thành viên trung thành. Hệ thống VIP gồm 6 cấp hạng từ Đồng đến Kim Cương, được xác định dựa trên lượng điểm VIP tích lũy từ hoạt động cược của thành viên trên toàn nền tảng.
Điểm VIP được tính tự động từ các hoạt động cược hợp lệ trên Live Casino, Sportsbook và Slot Online. Điểm từ cược sử dụng tiền bonus thông thường không được tính vào điểm VIP trừ khi có quy định riêng trong chương trình khuyến mãi cụ thể.
Quyền lợi VIP bao gồm hoàn trả hàng tuần, bàn riêng tư cao cấp, ưu tiên rút tiền nhanh và các phần thưởng độc quyền. c54 bảo lưu quyền điều chỉnh cấu trúc và quyền lợi của chương trình VIP bất kỳ lúc nào với thông báo trước cho thành viên. Cấp hạng VIP không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.
Để duy trì môi trường giải trí công bằng và an toàn cho tất cả thành viên, c54 nghiêm cấm các hành vi sau:
Khi phát hiện vi phạm, c54 có quyền đình chỉ hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, và thực hiện các biện pháp pháp lý cần thiết theo quy định của pháp luật Việt Nam.
c54 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của tất cả thành viên theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý theo Chính Sách Bảo Mật của c54, là một phần không thể tách rời của Điều Khoản này.
Mọi giao dịch tài chính và dữ liệu cá nhân trên c54 được bảo vệ bằng công nghệ mã hóa SSL tiêu chuẩn ngành. c54 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của thành viên đó, ngoại trừ các trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
c54 xem việc thúc đẩy giải trí lành mạnh là một phần không thể thiếu trong hoạt động của nền tảng. Chúng tôi triển khai và duy trì đầy đủ các công cụ chơi có trách nhiệm để hỗ trợ thành viên kiểm soát hoạt động giải trí của mình.
Nền tảng c54 chỉ dành cho thành viên từ 21 tuổi trở lên. Nghiêm cấm mọi trường hợp người chưa đủ 21 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào. Thành viên có trách nhiệm không để người chưa đủ tuổi tiếp cận tài khoản của mình.
Các công cụ chơi có trách nhiệm tại c54 bao gồm giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng, giới hạn thua, giới hạn thời gian chơi, tạm ngừng tài khoản và tự loại trừ. Thành viên có thể kích hoạt bất kỳ công cụ nào trong số này thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ của c54. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.
c54 cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định và liên tục, c54 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật trong mọi thời điểm.
c54 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc các thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát của c54 bao gồm sự cố đường truyền internet, lỗi thiết bị của thành viên, sự kiện bất khả kháng hoặc hành động của bên thứ ba.
Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược và tài chính của mình. c54 không đảm bảo bất kỳ kết quả thắng cược hoặc lợi nhuận nào. Giải trí trực tuyến mang tính rủi ro và thành viên cần nhận thức rõ điều này trước khi tham gia.
c54 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, c54 sẽ thông báo cho thành viên thông qua email đã đăng ký, thông báo trong tài khoản hoặc thông báo trên trang chủ của nền tảng.
Ngày cập nhật mới nhất của Điều Khoản sẽ được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra Điều Khoản định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ c54 sau khi Điều Khoản được sửa đổi đồng nghĩa với việc thành viên chấp nhận phiên bản Điều Khoản mới nhất.
Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi trong Điều Khoản, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ của c54 bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Mọi số dư hợp lệ trong tài khoản sẽ được xử lý theo quy định rút tiền hiện hành.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản và Điều Kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của c54 thông qua các kênh sau:
Đội ngũ hỗ trợ của c54 sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn về điều khoản sử dụng, giao dịch tài chính, tài khoản thành viên và các vấn đề kỹ thuật. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu hỗ trợ một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
Đăng ký tài khoản c54 miễn phí, nạp VND tức thì qua MoMo hoặc ZaloPay và bắt đầu trải nghiệm Live Casino, Sportsbook cùng hàng trăm Slot Online. Nền tảng chỉ dành cho thành viên từ 21 tuổi trở lên.